Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт медицинской организации

Официальный сайт медицинской организации (далее МО) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в организацию по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт медицинской организации, обрабатываются специалистом МО  по работе с обращениями граждан.
2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем исполнителям, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
3. Ответ автору электронного обращения направляется в форме электронного документа в течение 30 дней, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail).
4. В исключительных случаях МО вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения автора электронного обращения.
5. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, МО не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
6. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

7. Медицинская организация оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание!

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации: размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.