Порядок приема обращений
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт медицинской организации
Официальный сайт медицинской организации (далее МО) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в организацию по вопросам, входящим в его компетенцию.
- Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт медицинской организации, обрабатываются специалистом МО по работе с обращениями граждан.
- Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем исполнителям, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
- Ответ автору электронного обращения направляется в форме электронного документа в течение 30 дней, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail).
- В исключительных случаях МО вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения автора электронного обращения.
- На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, МО не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
- При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
- Медицинская организация оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Внимание!
Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации: размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.